Uslovi garancije i uputstva za ugradnju
Uslovi garancije uključuju sve neophodne preporuke i zahteve za ugradnju, montiranje i korišćenje mašine, uređaja ili jonizatora vode. Ovi uslovi se primenjuju na celokupno trajanje garancije uređaja. Ako uređaj nije ugrađen, montiran ili korišćen u skladu sa informacijama obezbeđenim ispod, uslovi garancije za uređaj postaju nevažeći, a TYENT Srbija se odriče odgovornosti za servisiranje pod garancijom u slučaju kvara. TYENT Srbija ne može da verifikuje i potkrepi metod montaže, posebno ukoliko korisnik izabere da nezavisno odradi ugradnju, aktivnost koja odmah po sebi poništava uslove garancije za uređaj. Dodatno, pomeranje uređaja s njenog originalnog mesta montaže, koje je izvršio ovlašćeni predstavnik TYENT Srbija, takođe može uticati na uslove garancije. S toga, uslovi garancije ostaju validni samo ukoliko kupac može da demonstrira štetu na uređaju ako je to rezultat fabričke greške.
U slučaju kada kupac odluči, na sopstveni rizik, da ne uposli ovlašćenog predstavnika TYENT Srbija za montažu, demontažu ili premeštanje uređaja, uslovi garancije postaju nevažeći u slučaju oštećenja ili kvara uređaja. Ovo uključuje i scenarije kao što su curenja, pucanja, problemi sa kvalitetom vode, dislokaciju delova, kablova, tela i drugo.
Montiranje jedinice se vrši tek nakon prijema. Ovlašćeni tehničar odgovoran za proces montaže prati raspored koji treba uzeti u obzir u vezi sa specifičnom strukturom. Ugradnja će biti završena u roku od 10 radnih dana. Pretpostavimo da kupac ne može biti na mestu montaže (bilo kod kuće, u kancelariji ili nekom drugom mestu) u roku od 22 radna dana, i da ne može obezbediti pristup montaži. U tom slučaju TYENT BUGASKA, preko ovlašćenog člana tima ne snosi odgovornost za poštovanje roka od 10 radnih dana. Vremenski okvir se može prilagoditi na osnovu dostupnosti klijenta.
Dalje, tokom inicijalne montaže, ovlašćeni tehničar se može susreti sa izazovima u montaži u vezi sa samim uređajem (tip, pribor, tehničke specifikacije), karakteristike lokacije montaže i vrstom slavine ili izvora vode do kojih uređaj treba biti povezan. Kako bi se sprečila naknadna poseta od strane ovlašćenog osoblja, što može izazvati dodatne troškove za prevoz i uslugu, klijentu se savetuje da napravi jasne fotografije svih aspekata koje je istakao član tima TYENT Srbija u kancelariji. Pored toga, preporučuje se davanje detaljnih informacija o vrsti vode koja se isporučuje na određenoj lokaciji (kuća, kancelarija, itd.). Ove informacije će pomoći timu da se adekvatno pripremi i da ponudi brze smernice ukoliko je to potrebno.
Od svakog kupca koji kupi uređaj za vodu se zahteva da ugradi predfiltracioni sistem kako bi se smanjilo nagomilavanje sedimenata. Ovo uključuje „tvrdu“ vodu, veće naslage i druge značajne čestice sedimenata u vodosnabdevanju uređaja.
Kupci moraju da razumeju da jonizator alkalne vode nije postrojenje za prečišćavanje gradske vode, već „nežan“ uređaj opremljen preciznim mehanizmima dizajniranim da prečišćava i jonizuje vodu. Međutim, on nije predviđen da obrađuje velike količine vode od nečistoća. Neuspeh u ugradnji predfiltracionog sistema čini sve uslove garancije uređaja ništavnim i nevažećim. Kupci se mogu raspitati o ceni predfiltracionog sistema slanjem email-a u kancelariju TYENT Srbija na ilove@tyentserbia.com. Predfiltracioni sistem povećava trajnost uređaja i poboljšava prečišćavanje vode, jonizaciju i proces alkalizacije. Kupci takođe mogu obezbediti predfiltracioni sistem od drugih izvora, ukoliko poštuju zahteve prečišćavanja uređaja i ako su kompatibilni sa filtracionim sistemom obezbeđenim od strane TYENT Srbija (koji se sastoji od tri vrste filtera za istovremeno prečišćavanje).
Zamena filtera i smernice održavanja:
Filteri unutar uređaja bi trebalo da se menjaju na svakih 4000 litara vode, ili ne duže od 6 kalendarskih meseci. Preko ekrana, koji se vidi, korisnik može pratiti količinu vode koju uređaj obrađuje. Predfiltracioni sistem bi trebalo zameniti na svakih 4-6 meseci osim u slučajevima da voda sadrži dosta kamenca, sedimenata, nečistoća itd. Kupac može zameniti i filter uređaja i predfiltracioni sistem prateći jasne instrukcije dobijene od strane ovlašćenog predstavnika TYENT Srbija. Ukoliko korisnik naiđe na poteškoće, treba da zatraži pomoć od TYENT Srbija, koja će im biti naplaćena prema predlogu cene za ovu uslugu. Važno je napomenuti da ovi uslovi garancije ne pokrivaju predfiltracione sisteme, a TYENT Srbija ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo kakvo lomljenje, pomeranje ili oštećenje ovih sistema.
TYENT Srbija ne preuzima nikakvu odgovornost za precizna ORP (oksidaciono-redukcioni potencijal) očitavanja, pošto vrednosti ORP nisu konstanta i mogu menjati vrednost usled raznih interakcija.
Uređaj je opremljen sa indikatorom za čišćenje. Kada je ovaj indikator prikazan na ekranu, mašinu treba pustiti da odradi proces samočišćenja. Kupci mora strpljivo sačekati da se celokupno trajanje ciklusa samočišćenja završi. Ova funkcija služi u nekoliko važnih procesa: u očuvanju dugovečnosti uređaja, održavanja trajnosti filtera do roka upotrebe, i održavanju uslova garancije. Uslovi garancije mogu postati ništavni i nevažeći ukoliko kupac ne izvrši ovu dužnost kako je ovlašćeno osoblje ukazalo. TYENT Srbija neće biti odgovoran zbog nedostatka pažnje kupca u ovom smislu.
U slučaju da je pakovanje jonizatora vode i njegovih komponenti oštećeno, mašina se ne može vratiti pod garancijom. Mašina se mora vratiti u svom originalnom pakovanju i u dobrom stanju, uključujući svu prateću opremu i kućište koju ste dobili prilikom kupovine uređaja.
Ako kupac odabere da premesti uređaj na svoju ruku, kompanija TYENT Srbija neće biti odgovorna za štetu nastalu prilikom ovog procesa, i uređaj neće biti servisiran pod garancijom u ovakvim slučajevima. Međutim, TYENT Srbija nudi uslugu koja se plaća za servisiranje uređaja u ovakvim uslovima. TYENT Srbija snažno savetuje kupce da ne pomeraju uređaj sami bez obzira na njihovu sposobnost montaže i demontaže. TYENT Srbija poseduje bazu podataka svih inicijalnih montaža mašina i uređaja, a ovlašćeni predstavnik može premestiti uređaj za uslugu koju plaća kupac.
Ukoliko dođe do sutrujnog udara na mašini, može doći do oštećenja iste, a uslovi garancije se neće dalje primenjivati. Kompanija TYENT Srbija se ne može smatrati odgovornom za probleme nastala usled neispravne električne mreže ili napajanja.
Ukoliko se mašina zaglavi ili ukoliko procesuira tvrdu, neodgovarajuću vodu, kompanija TYENT Srbija se ne može smatrati odgovornom za neispravne cevi ili zagađenu vodu. U takvim slučajevima, mašinu ne bi trebalo servisirati ili popravljati pod garancijom. Stoga je neophodnost predfiltracionog sistema ključna za rad uređaja i uslove garancije pod kojima će TYENT Srbija pružati uslugu. Ovo uputstvo za upotrebu naglašava da ovaj uređaj nije postrojenje za prečišćavanje gradske vode, već je „nežan“ uređaj sa delikatnim mehanizmom za jonizaciju i alkalizaciju vode. Uređaj ne može efikasno filtrirati vodu koja sadrži agresivne sedimente kao što je krečnjak čiji nivo prelazi 10 nemačkih stepeni, pesak i druge naslage koje se često nalaze u vodenim sistemima. U slučajevima kada dođe do začepljenja usled prevelikog nivoa krečnjaka (preko 10 nemačkih stepeni), peska ili drugih sedimenata i naslaga, garancija prestaje da važi.
Ako je pritisak vode iz vašeg izvora preveliki, ventil za regulisanje pritiska se mora ugraditi pre nego što voda udje uređaj /mašinu/ jonizator. U slučaju da voda pod visokim pritiskom prođe kroz mašinu, kompanija TYENT Srbija neće biti odgovorna za nastalu štetu i uslovi garancije će postati nevažeći. Previsok pritisak može dovesti do kvara filtera, što dalje može dovesti do curenja vode iz mašine. Štaviše, procesi jonizacije i alkalizacije ostaju nedovršeni na visokim pritiscima, zato što oni zahtevaju nežan i neagresivan ulazak vode u uređaj.
Uređaj ni u kom slučaju ne bi trebalo montirati u viseći položaj na zidu, bez obzira na rastojanje između uređaja i bilo kog obližnjeg stola, poda ili druge površine.
Važno je napomenuti da u slučaju dužeg odsustva sa lokacije na kojoj je uređaj ugrađen, dovod vode do uređaj mora biti isključen kako bi se sprečila potencijalna oštećenja ili poplava. Ovo je obavezna mera predostrožnosti.
Uređaj nikada ne bi trebalo da bude izložen toploj vodi. Ako kupac nehotice propušta toplu vodu kroz uređaj, rezultirajući u njenom kvaru, ovlašćeni tehničar može utvrditi uzrok i proglasiti garanciju nevažećom.